依靠持续在数字视频、变速高速云台控制技术及网络远程监控技术等领域的深耕，上海远哲电子技术有限公司成功建立起全球化的行销和服务网络并取得卓越成绩。

上海远哲电子技术有限公司（以下简称远哲）一直致力于影像监控相关产品的研发、设计、制造及行销。经过近十年来不断努力，以其丰硕的产销经验为客户提供创新解决方案为目标及专业的核心技术切入CCTV领域。公司主导产品一直处于国内安防行业领先地位，同时也获得了政府相关部门的一致认可，并于2010年公司荣获上海市世博安保先进集体称号。近日，本刊记者走访了远哲公司，就公司发展情况专访了黄坚总经理。

远哲总经理黄坚

化繁为简 以人为本

访谈中，笔者听到黄总提到最多的一个词就是“人性化”，化繁为简，以人为本是远哲在产品设计中始终坚持的理念。远哲特别强调了人性化服务细节，公司产品在深度开发上狠下功夫，无论是从精美的外观设计到详尽的产品使用说明；从操作简单、一目了然的人机操作平台到高清解码器双码流间的无缝联接；从脱离windows的嵌入式操作系统，做到了低故障率、简化操作，再到产品完成采购后针对使用者的培训服务等等，人性化的设计和服务理念无处不在，让人倍感温馨。黄总特别举了远哲键盘的例子：远哲在通常键盘只有英文显示的基础上，从用户使用角度出发，独具匠心的将其配上了中文显示，提高了操作的高效性。并为更好地迎合台湾客户的需求，特别开发了显示繁体字的键盘，也正是凭借着这一点小小的设计创新远哲牢牢占据了台湾的安防市场。

倾听用户需求 练好企业内功

笔者在采访中了解到，由于安防行业的专业性较强，一些未经充分培训的终端使用人员在个人实际操作产品过程中时常发生无法准确表达自己需求的尴尬局面。久而久之，客户提不出要求，供应商得不到来自市场的反馈，企业则将重心继续放在研发新品上，至于新品是否能适应业内需求就不得而知了，造成了使用与研发脱节。遇到这样的情况，远哲的做法是站在非专业的使用者角度设计产品。基于这样的设计理念，他们最终推出的成品具备市场成熟度高，可操作性强的优势，在客户群体中有着良好的口碑。但这样的做法势必又会引发新的问题，产品整合简化的过程有时会极大增加产品从研发到生产的产品周期。一个原本用两个月就能生产出来的产品，由于要进行简化改进，最终要花上原先5—6倍的时间来完成，所导致的企业生产效率低下，直接影响市场的占有率，将最终可能会危及到企业的存亡。面对这样的质疑，远哲首先做的是在竞争激烈的市场经济体制下生存下来，发展的关键就在于更好的服务于行业。远哲并不是将经济利益放在首位，他们更看重制造无缺陷产品，提供无缺陷服务作为自己的生命线。多年来，远哲的产品成功通过了CE、FCC、ROHS及公安部型式检测等权威验证，广泛应用于公安、银行、交通、监狱、军事基地、邮政、酒店、商厦、工厂、纪念馆、展览馆等领域，取得了卓越的业绩，积累了一大批的高端忠实客户群体。

顺应市场发展 推出HD-SDI新品

当720P数字高清图像已不能堪称完美，1080P甚至更高的图像分辨率展现在眼前的当下，高清图像已然呈现火爆的势头。高清时代何时到来？应不应该加快推进步伐？黄总也谈了个人对高清监控的看法。黄总认为从监控发展的规律去倡导大家安装配备一些先进的技术和产品是毋庸置疑的，但更应看到目前要采取大幅度、跨越式地改进和提高视频监控的清晰度还面临着许多的实际问题。其中不可忽视的就是现有模拟资源是否浪费以及环保问题。将原先的模拟监控换成高清视频监控是一项浩大的工程，远哲从环保角度出发，推出了具有自主知识产权的VC—SDI高清摄像机系列。模拟信号的传输会因距离、图像变形影响图像质量，而SDI视频信号的传输通过均衡和间隙重新锁定方式使高清视频信号不受距离和图形变形的影响，达到无延时、无压缩、无失真的高质图像效果。

后记

采访中，黄总的思维方式和将佛学思想融入企业文化建设的独到做法给笔者留下了尤为深刻的印象。我们有理由相信致力于追求提供优质、操作便捷及符合客户要求的产品，并立志成为世界级视讯监控系统高科技公司的远哲，将会被更多的人所熟知，拥有更为灿烂的美好前程。