故事一：教训，数据丢失引发的“血案”

    慧聪安防网讯 时间：2006年夏；地点：苏州；起因：某市级监控项目，采用数模结合方式，前端模拟摄像机接入编码器，将编码视频上传到监控中心通过视频平台软件进行集中管理、控制、存储。全市采用多级联网模式，以各行政区为分中心，并统一建设市级监控中心，对全市分中心进行管理。各分中心分别7*24小时进行视频录像，统一采用IPSAN模式。事情就出现在其中的一个分中心：高新区分中心。

    某日，高清区分中心内，系统集成公司驻场人员在一次例行检查中发现，某个时间段以内的录像完全无法查找到，并且服务器上挂载的iSCSI卷也消失了，该名系统管理人员意识到，情况复杂了，需要马上联系上级以及各厂到现场进行支持。

    待人员到齐，并逐一对各设备进行排查后确定，问题出在磁盘阵列上。在这起事故中，整个系统方案，设备选用上，磁盘阵列的安全性和可靠性配置不说是最好的，但也肯定是排在前列的，偏偏问题出在这种设备上，可想而知，当时设备厂商以及系统集成商肩膀上的压力有多大。

    经过事后查明，iSCSI磁盘阵列上的一组raid5出现一块硬盘损坏，热备盘顶替上去恢复后，坏硬盘未能得到及时更换，导致后续有硬盘持续损坏不能得到恢复，最终造成两块硬盘的离线，raid5损坏。到这里为止，事实比较清楚，但深层次的原因需要进一步挖掘。

    首先，导致该事故的表面原因是硬盘损坏。但我们知道，硬盘在大容量数据存储领域，是属于“易耗品”，硬盘损坏是不可避免的，我们需要做到的是及时更换。如何能“及时”？这就考验设备的报警机制了。对设备的维护，我们通常都采取主动以及被动两种方式，主动式相对设备来说，需要有完善的警告机制，将故障、问题、事件等要素事无巨细的上报。而被动式需要人工干预，建立完善的巡检机制，及时发现各种隐患、故障点，并进行恢复。主动、被动结合才能使系统稳定运行。从这起事故我们可以发现，整个分中心对于设备的维护存在问题的。设备报警机制不完善，导致硬盘损坏未能及时报警从而未能引起管理人员重视；热备盘未更新，设备不报这种隐患事件给管理员，导致热备盘真空期，从而导致整个事件最终走向raid损坏的深渊。

    其次，该中心对设备的选择存在问题。一般来说，为了保证稳定可靠，集中存储设备都会选择专业型产品，采用控制器架构，模块化设计的产品，保证无单点故障，设备对硬盘以及raid的控制通过专业硬件芯片进行，并且设备可以通过多种方式（如SNMP、Email、Syslog、WindowsMessenger等）进行主动报警上传，将各种事件以及设备状态及时呈现在系统里面，给维护工作提供最及时的帮助。反观该分中心的设备，对于硬盘以及raid的报警机制，只提供了Email一种手段，非常单薄，给系统维护造成一定障碍。

    最后，该中心设备是一款国内典型的入门级产品，采用PC服务器架构，内部未能实现模块化无线缆连接模式，系统对于硬盘以及raid的管理存在单点问题，增加了硬盘掉线风险，导致整体稳定性不尽如人意，也是引起本次事故的一大隐患。

    经过本次事故以后，甲方客户对于录像的丢失感到非常痛心，对系统集成公司以及设备提供商的信任都跌到了谷底，导致后续的几期扩容项目不再考虑该品牌产品，且在整个区域内的类似项目中也不推荐该品牌产品。对于设备提供商来说，这是血淋淋的教训。

 故事二：千里奔袭，还客户业务于稳定

    时间：2004年秋；地点：沈阳；起因：某日，晚上8点左右，北京某公司，正完成加班准备回家的小杨接到领导的电话通知，某商业银行沈阳分行数据中心一台核心存储设备出现报警，该设备其中一个控制器故障，无法提供服务，该控制器上的业务已经全部切换，还没有影响到客户的正常使用，但客户需要快速响应，为了保证明天上班后业务负荷上来后没有安全隐患，必须于第二天上班前保证设备恢复到双控状态。

    接到电话后小杨犯了难，这么晚了，飞机没了航班，火车没了班次，怎么办？控制器备件公司倒是现成的，但怎么送到呢？最后只能选择了出租车。小杨9点左右打车从北京出发赶往沈阳，完成了生平唯一一次千里奔袭。

    7个多小时的奔波，小杨在凌晨5点左右到达了沈阳。到了目的地，马不停蹄的赶往数据机房，机房内早有该银行技术人员陪同小杨去故障设备处，在对设备进行一番排查判断后，在取得该行领导同意后，在6点20分左右小杨以及该行陪同技术人员决定对问题设备进行控制器更换。

    时间过去得很快，控制器更换过程也一切顺利，没有让人失望，该设备在更换新控制器后，恢复了正常，业务测试也没有出现问题，本次维护取得了意料中的胜利。整个过程表面上虽然波澜不惊，但懂行的都知道，没有苛刻的产品品质保证，没有过硬的故障恢复能力，以上的波澜不惊可能就会演变为波涛汹涌、惊涛骇浪了。

    现在我们该深层次的分析隐藏在这个故事中的种种暗礁了。首先，映入我们眼帘的第一个暗礁就是故障恢复能力。得益于设备的架构，该行的问题设备采用的是配置双控制器的存储设备，因此，在发现控制器故障以后，业务能够实现无缝切换，并且不影响业务的运行，真正做到了在线故障切换能力。有了这种保障，才能顺利的避开故障恢复这个庞大的海底暗礁。

    其次，产品品质问题。不是所有的控制器产品故障恢复能力都能达到企业级应用。上面这则故事里面的设备，如果不是有可靠的硬件架构，配合扎实的后台软件，经历严格的测试，是不可能如此出色的完成任务的。如果要用数字量化一个设备的可靠性，业界接受的数字是：99.95%-99.99%，再高的99.999%，就不是几个设备、一套软件能完成的工作了。

总结

    就安防监控对于专业存储产品的应用来看，尚处于入门阶段。很多项目追求的是产品价格，对于大容量数据的安全性尚未引起足够的重视，因此大部分监控项目选用的产品是入门级存储产品，只能解决基本的数据存储需求。稳定性不佳，故障恢复能力不强是入门级产品普遍存在的现象。

    近年来，安防视频监控技术在不断地寻求突破，不仅是技术本身的升级，更要不断地寻求引进其他行业的成熟技术。在安防视频监控行业，我们最近看到了广电行业HD-SDI技术的引用。再往前，我们把业务扩展到以太网上，实现了集中监控、网络化应用，等等。这些都证明只要有应用需求，就可以借鉴及消化其他行业先进的技术，完善整体解决方案。

    随着高清应用越来越成熟，高清监控建设是每个使用者、每个厂商都要考虑的问题。在高清录像面前，图像细节已经不是奢望。在图像清晰度越来越高，参考价值越来越大的前提下，录像存储的安全性已经是必须实现与解决的问题，随意丢失录像就是一种对投资、对效率、对用户的不负责。

    目前，存储设备的安全性、可靠性成为行业普遍关注的问题。因此，我们完全可以把数据专业存储行业成熟的技术引进，借鉴他们先进的概念，改善安防视频监控方案中集中存储存在的问题，甚至于可以结合视频监控行业数据读写的特殊性进行优化，打造出符合行业应用的专业产品。

    基于此，大华股份定位自己为网络存储“专业、可靠”倡导者，“高效、稳定”实践者，率先在行业内掀起专业存储产品推广风暴，在“以客户为中心”的指导下，将监控录像安全的保存下来。